Điều khoản và điều kiện

Chào mừng Quý khách đến với website norislaw.com, thuộc sở hữu và quản lý của CÔNG TY CỔ PHẦN NORIS LAW ("NORIS"). Việc Quý khách truy cập và sử dụng website này đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện dưới đây.

1. Phạm vi áp dụng và Dịch vụ cung cấp

  • Website norislaw.com là kênh thông tin chính thức của NORIS, được sử dụng để giới thiệu dịch vụ, chia sẻ kiến thức chuyên môn và tiếp nhận yêu cầu từ Khách hàng.
  • Các thông tin được đăng tải trên website mang tính chất giới thiệu và tham khảo. Quan hệ cung cấp dịch vụ giữa NORIS và Khách hàng chỉ được xác lập khi:
    • Các bên ký kết Hợp đồng dịch vụ hoặc Thỏa thuận cung cấp dịch vụ bằng văn bản; hoặc
    • Đối với dịch vụ tư vấn theo giờ, Khách hàng hoàn tất việc đặt lịch, thanh toán và được NORIS xác nhận lịch tư vấn.

2. Điều kiện cung cấp dịch vụ

2.1. Dịch vụ theo vụ việc

  • Đối với các dịch vụ theo vụ việc, phạm vi công việc, thời gian thực hiện, chi phí dịch vụ, phương thức thanh toán, quyền và nghĩa vụ của các bên được quy định cụ thể trong Hợp đồng dịch vụ hoặc Thỏa thuận cung cấp dịch vụ giữa NORIS và Khách hàng.
  • Trong trường hợp có sự khác biệt giữa thông tin giới thiệu trên website và nội dung Hợp đồng dịch vụ hoặc Thỏa thuận cung cấp dịch vụ, nội dung trong văn bản đã ký kết sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.2. Dịch vụ tư vấn theo giờ

Khách hàng thực hiện đặt lịch tư vấn theo quy trình được công bố trên website tại thời điểm đặt lịch.

NORIS chỉ xác nhận lịch tư vấn sau khi Khách hàng hoàn tất thanh toán theo hướng dẫn.

Thay đổi lịch tư vấn

  • Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi lịch tư vấn tối đa 01 lần. Việc thay đổi lịch phụ thuộc vào lịch làm việc và khả năng sắp xếp của NORIS tại thời điểm yêu cầu.
  • NORIS không cam kết luôn có khung giờ thay thế theo mong muốn của Khách hàng.

Hủy lịch tư vấn và hoàn phí

  • Khách hàng có thể yêu cầu hủy lịch tư vấn bằng cách sử dụng email đặt lịch gửi yêu cầu huỷ lịch đến địa chỉ email của NORIS (info@norislaw.com), với nội dung sau:

  • Thời gian hủy được xác định từ thời điểm NORIS nhận được email yêu cầu hủy đến thời gian bắt đầu buổi tư vấn đã được xác nhận.

Mức hoàn phí được áp dụng như sau:

  • Trên 72 giờ trước thời điểm tư vấn: hoàn lại 100% phí tư vấn đã thanh toán;
  • Từ 24 giờ đến 72 giờ trước thời điểm tư vấn: hoàn lại 50% phí tư vấn đã thanh toán;
  • Trong vòng 24 giờ trước thời điểm tư vấn hoặc Khách hàng không tham gia buổi tư vấn theo lịch đã xác nhận: không hoàn phí.

Thời gian xử lý hoàn tiền

  • Các khoản hoàn tiền hợp lệ sẽ được NORIS xử lý trong thời gian từ 15 đến 30 ngày làm việc kể từ ngày NORIS xác nhận yêu cầu hoàn tiền hợp lệ và nhận đầy đủ thông tin cần thiết từ Khách hàng.
  • Thời gian tiền được ghi nhận vào tài khoản của Khách hàng có thể phụ thuộc vào quy trình xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.
  • Lưu ý: NORIS chỉ thực hiện hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng đứng tên người đặt lịch tư vấn. Trường hợp tài khoản nhận tiền mang tên người khác, NORIS có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh hoặc từ chối thực hiện hoàn tiền cho đến khi thông tin được xác minh đầy đủ.

3. Quyền và Trách nhiệm của NORIS

  • NORIS có quyền thay đổi, cập nhật hoặc tạm ngưng cung cấp các nội dung, tính năng hoặc giao diện website mà không cần thông báo trước.
  • Các bài viết, tin tức, tài liệu và nội dung đăng tải trên website chỉ mang tính chất tham khảo tại thời điểm đăng tải. Nội dung này không được xem là ý kiến tư vấn pháp lý hoặc cam kết áp dụng cho bất kỳ trường hợp cụ thể nào.
  • NORIS không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc Quý khách tự áp dụng các thông tin tham khảo trên website mà không thông qua tư vấn trực tiếp từ NORIS.
  • NORIS không cam kết hoặc bảo đảm về kết quả cuối cùng của vụ việc trong trường hợp kết quả đó phụ thuộc vào quyết định của cơ quan nhà nước, bên thứ ba hoặc các yếu tố nằm ngoài khả năng kiểm soát của NORIS.

4. Quyền và Nghĩa vụ của Người sử dụng

  • Quý khách được quyền truy cập, tra cứu thông tin và liên hệ yêu cầu dịch vụ thông qua website.
  • Khi gửi yêu cầu tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ, Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin, tài liệu trung thực, đầy đủ và chính xác, đồng thời chịu trách nhiệm về nội dung đã cung cấp.
  • NORIS không chịu trách nhiệm đối với các hậu quả phát sinh từ việc Quý khách cung cấp thông tin không đầy đủ, không chính xác hoặc che giấu các thông tin có liên quan.
  • Quý khách cam kết không sử dụng website cho các mục đích bất hợp pháp, không thực hiện các hành vi can thiệp, phá hoại hệ thống, xâm nhập trái phép hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của website dưới bất kỳ hình thức nào.

5. Quyền Sở hữu trí tuệ

  • Toàn bộ nội dung trên website, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, hình ảnh, logo, thiết kế, bài viết chuyên môn và các tài liệu khác, thuộc quyền sở hữu trí tuệ của NORIS hoặc được NORIS sử dụng hợp pháp.
  • Mọi hành vi sao chép, sửa đổi, phân phối hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của NORIS đều bị nghiêm cấm.
  • Đối với mục đích phi thương mại, khi trích dẫn nội dung từ website, Quý khách phải ghi rõ nguồn: "Theo norislaw.com".

6. Cơ chế giải quyết tranh chấp

  • Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng website hoặc dịch vụ của NORIS sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần thiện chí.
  • Trường hợp các bên không thể tự giải quyết, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

7. Cập nhật và Hiệu lực

  • NORIS có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phù hợp với hoạt động thực tế hoặc yêu cầu của pháp luật.
  • Các thay đổi sẽ được công bố trên website norislaw.com và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố, trừ khi có thông báo khác.

Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website hoặc dịch vụ sau thời điểm các thay đổi được công bố được xem là sự chấp thuận đối với các nội dung cập nhật đó.

THÔNG TIN LIÊN HỆ CHÍNH THỨC

CÔNG TY CỔ PHẦN NORIS LAW

  • Mã số doanh nghiệp: 0318339482

  • Trụ sở chính: 14 Đường số 4, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

  • Hotline: 086 987 1246

  • Email: info@norislaw.com

  • Website: norislaw.com